El lienzo (vista avanzada)

Detrás de cada agente de Zapito hay un flujo: un pequeño grafo de nodos en un lienzo. El formulario de configuración lo genera y conecta por ti, así que nunca partes de un lienzo en blanco — y la mayoría nunca lo abre. Al abrir un bot aterrizas en la vista simple (chat de prueba, conocimiento, canales); el lienzo queda a un clic detrás de Avanzado: editar el flujo en el lienzo.

Cómo es el flujo generado

Disparador de WhatsApp ── Agente IA ── Control de confianza ──(Seguro)── Enviar respuesta
                             ▲                  └───────────(Inseguro)── Traspaso a humano
                             ┆
                     Base de conocimiento

Un disparador por plataforma elegida, un Agente IA fundamentado por tu Base de conocimiento, un Control de confianza que envía las respuestas seguras a Enviar respuesta y las inseguras a Traspaso a humano, que te envía la transcripción por email. Un mensaje llega a un disparador, recorre los cables, y por el otro extremo sale una respuesta (o un traspaso).

Cuándo abrirías el lienzo

• Para filtrar un disparador por palabras clave, o dispararlo solo con el primer mensaje de una conversación.
• Para ajustar el umbral del Control de confianza.
• Para conectar una Herramienta personalizada y que el agente lea datos en vivo de tu API.
• Para añadir una Espera y un ritmo de respuesta más humano.
• O solo para ver exactamente qué hace tu agente — cada nodo es inspeccionable, nada es una caja negra.

El copiloto de IA

El lienzo tiene un panel de copiloto de IA: describe un cambio en lenguaje natural — «solo responde mensajes que mencionen pedidos», «sube el listón de confianza» — y edita el flujo por ti. Revisas el resultado en el lienzo; nada se aplica a tus espaldas.

Mecánica del lienzo

• Desplázate arrastrando el fondo, haz zoom con la rueda del ratón.
• Añade nodos desde la biblioteca de nodos (el panel de la izquierda).
• Conecta nodos haciendo clic en un puerto de salida y luego en el puerto de entrada del siguiente nodo. Los cables curvos muestran el camino del mensaje.
• Haz clic en un nodo para abrir su panel de configuración — cada campo está descrito en la referencia de nodos.

Dos tipos de conexiones

• Los cables de flujo (sólidos) llevan la conversación: disparador → agente → condición → respuesta / traspaso.
• Los cables de recursos (discontinuos, al puerto inferior del agente) conectan capacidades: una Base de conocimiento o una Herramienta personalizada. No llevan mensajes — le dicen al agente qué sabe y qué puede usar.

Pruebas

El panel de chat de prueba ejecuta tu flujo contra el motor real — el mismo código que los canales de producción. Cada turno muestra una traza: qué disparador se activó, qué respondió el agente y con qué confianza, qué rama tomó la condición. Los cables se animan a lo largo del camino mientras corre una prueba.

Guardado y estados del bot

Los cambios se guardan automáticamente (con debounce — cerrar la pestaña ejecuta un guardado final). Desde el menú de la tarjeta del bot puedes pausar un bot: los bots pausados se silencian en todos los canales hasta que los reanudes. Eliminar un bot borra su flujo y sus conexiones de canal.