Gatilho do WhatsApp
Inicia o fluxo quando um cliente escreve para o seu número de WhatsApp. Todo fluxo precisa de exatamente um gatilho por canal que atende.
- Saída → o primeiro nó a executar (geralmente um Agente de IA).
Configuração
Seção intitulada “Configuração”| Campo | Status | Comportamento |
|---|---|---|
| Número de WhatsApp | No ar | Conecta/desconecta o número de sandbox — veja o guia do WhatsApp. |
| Filtro de palavras-chave | No ar | Lista separada por vírgulas (por ex. pedido, ajuda, reembolso). Se definido, o fluxo só roda quando a mensagem contém uma das palavras (busca por trecho, sem diferenciar maiúsculas). Vazio = todas as mensagens. |
| Disparar só na primeira mensagem | No ar | Ligado, o fluxo só roda na primeira mensagem do cliente de uma conversa — as seguintes são puladas. |
Comportamento em runtime
Seção intitulada “Comportamento em runtime”Quando uma mensagem de WhatsApp chega, o motor escolhe este gatilho, aplica o
filtro de palavras-chave e, se bater, segue o fio de Saída. Se o filtro
não bater, o turno é pulado (você verá keyword filter did not match no trace
do chat de teste; pulos por “só primeira mensagem” dizem
first-message-only: conversation already started).